答：有用
12320是受理全国范围内医疗投诉、举报的热线电话，凡是有医疗方面的问题需要投诉或者举报的，都可以拨打这个电话。热线受理后，会将投诉举报转到被投诉者所在地的卫生监管部门进行调查处理，并将结果反馈给投诉举报者。因此，12320是能够投诉牙科诊所的。
12320这个热线应该是因为知道了你看病的信息，可能是在某某医院去就医留下了记录，而12320得到了消息，因此给你打电话。
12321助手查看处理进度方法如下
第一步，点击12321手机助手，
第二步：点击“举报进度处理查询”，输入当时投诉的手机号和验证码进行登录验证。
最后，验证完后，点击我的，就可以查看到相关处理进度了