在王者荣耀中，如果出现不能赠礼的情况，可能是因为账号存在安全风险或风险交易行为。针对这两种情况，解除方法有所不同：

如果系统检测到账号存在安全风险，已暂时冻结赠礼功能，玩家不可自助解除，只能等待系统自动解除。这通常是因为账号频繁异地登录，有被盗号的嫌疑。在此期间，玩家可以每隔一天尝试一次赠礼功能，看是否已经解除冻结。另外，也可以尝试添加赠送方为好友，增加游戏互动行为来提升双方的亲密度，这样也有可能解除安全限制。

如果系统检测到账号存在风险交易行为，被关闭账号赠礼功能，这种情况下可以通过打3局排位赛胜利且无扣分的情况下解除。具体路径为：在王者荣耀首页点击“排位”，再次点击“排位赛”，然后点击“开始游戏”。一共胜利3场后，再去尝试赠礼功能看看是否解除。如果问题仍未解决，可以联系客服寻求进一步帮助。

请注意，以上方法仅供参考，具体情况可能因游戏版本更新或政策调整而有所变化。如果问题仍未解决，建议查阅游戏官方网站或联系客服获取最新解决方案。