单向换乘是指在地铁站内，由一条地铁线路上的一站直接换乘到另一条地铁线路上的一站的方式。在单向换乘时，乘客只能从一个方向进入和离开地铁站，不能反向行驶或返回原来的地铁线路。例如，在某个地铁站上，乘客可以从1号线的某一站直接换乘到2号线的某一站，但不能从2号线的这个站返回1号线的站点。
双向换乘则是指在地铁站内，可以在同一站点上换乘不同方向的地铁线路。在双向换乘时，乘客可以在同一个地铁站内进入和离开不同方向的地铁线路，可以来回穿梭于不同的线路之间。例如，在某个地铁站上，乘客可以从1号线的某一站换乘到2号线的某一站，并且在同一站点上可以反过来从2号线的这个站返回1号线的站点。
总之，单向换乘和双向换乘是地铁运营中两种不同的换乘方式。乘客需要根据自己的行程和实际情况选择合适的换乘方式，以确保顺利到达目的地。
地铁服务人员常用语：
1.站务员工必须统一讲普通话,避免使用方言,并使用十字文明用语“您好、 请、谢谢、对不起、再见”。
2.语音标准:接待乘客时,语音要标准,避免念白字、错字。
3.语调柔和:站务员工在说话时,注意音量适中,以乘客听清楚为准; 切忌大 喊大叫或音量过小。
4.语速适中:站务员工与乘客交谈时,语速要适中,并且在谈话中做必要的停顿。
在于是否需要出站并重新进站。具体来说：
1. 单向换乘：指在地铁线路上，从起点站到终点站只需一次乘车，但需要在某个中转站进行换乘。在单向换乘时，乘客不需要出站，只需要在中转站下车，在同一站台上转乘另外一条地铁线路。
2. 双向换乘：指在地铁线路上，需要在一个中转站下车，然后再重新进站乘坐另一条地铁线路前往目的地。与单向换乘不同的是，双向换乘需要出站并重新进站，因此乘客需要购买两张车票。