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首先，判断自身情况是否属于对方应返还定金的情形，如果碰到出卖人应当退还定金而不退的情况，可以通过以下途径解决：
1.
与出卖人协商解决。
2.
拨打12315举报。
3.
向法院起诉。
不用赔付,保险公司全额支付。买方可在购买商品时选择投保,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买方的退货运费进行赔付。