1.联系平安普惠的官方客服，与客服进行相应的协商，在合理协商之后退还服务费；
2.如果协商之后仍然无法解决，那么可以拨打银监会的电话对这个问题进行投诉。通常来说，投诉成功之后就能退还服务费了
如果消费者在平安普惠贷款已经还清，发现存在退款理由，可以向平安普惠申请退款。
一般来说，用户可以通过平安普惠的官方网站或者客服热线查询自己的贷款情况，确认是否已经完成还款。如果用户已经结清了贷款，可以向平安普惠提交退款申请，并提供相关证明材料。
退款的具体情况会根据不同的情况而有所不同，如果需要更详细的信息，可以联系平安普惠客服咨询。
根据我国最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定，债权人和债务人约定民间借贷年利率为 24% 的，超过银行同类贷款利率的四倍，不受法律保护。因此，平安普惠年化利率 24% 是合法的。