社会服务部是医院职能科室，开展热线咨询、出院患者电话回访、第三方医院服务等工作。下设医院志愿服务办公室、国际高端医疗办公室。
围绕公立医院公益性，以促进大众健康，提高患者对医院服务满意度为工作宗旨，和各医疗机构或者非医疗机构合作，开展各类医院服务工作。
医院社会化服务外包是指将医院中某些非核心或非医疗技术、非科研技术、非管理技术等服务外包给专业服务企业或个人，以降低医院的管理成本，提高服务质量和效率的一种管理模式。
具体来说，医院社会化服务外包主要包括以下几个方面：
1. 清洁服务：如医院卫生区域的清扫、卫生间的清洁等。
2. 餐饮服务：如医院病房内的病人餐、医院员工食堂的餐点制作等。
3. 保安服务：如医院门禁的管理、病房门禁等。
4. 管理服务：如医院IT设备维护、会议室管理等。
5. 物流服务：如医院药品、医疗器械、医用耗材等物流供应等。
通过社会化服务外包，医院可以将一些非医疗技术的服务外包出去，专业服务企业或个人通过专业管理、人力资源、技术等优势，提高服务效率和服务质量，减轻医院管理负担，同时也为服务企业或个人提供了商业机会。
一、入院或出院时都必须持医疗保险IC卡到各定点医疗机构医疗保险管理窗口办理出入院登记手续。住院时个人应预交医疗费2000元，出院结帐后多还少补。未办理住院登记手续前发生的医疗费不得纳入基本医疗保险支付范围。因急诊住院未能及时办理住院登记手续的，应在入院后次日(节假日顺延)凭急诊证明到医疗保险管理窗口补办住院手续，超过时限的其其医疗费自负。
二、参保人员住院后统筹基金的起付线分为三档：三级医院1000元，二级医院600元，一级医院400元。在一个基本医疗保险结算年度内，多次住院的医疗费累计计算。
三、参保人员因病情需转诊(院)的，须经定点医疗机构(三级以上)副主任医师或科主任诊断后提出转诊(院)意见，由所在单位填报申请表，经定点医疗机构医疗保险管理部门审核同意报市(区)社保机构批准后办理转诊(院)手续。转院限于省特约医院，其费用先由本人垫付，其报销标准要先自负10%，再按本地规定计算可报销金额。
四、在定点医疗机构出院时，各定点医疗机构会按照相关政策计算报销金额和个人应该自付的金额，其报销金额由定点医疗机构和市区社会保险经办机构结算，个人应该自付的金额由定点医疗机构和参保人员本人结算。