营业厅退机顶盒时，通常要求退回与购买时相同型号的机顶盒。因为不同型号的机顶盒功能和规格可能存在差异，不一定兼容或适用于用户的网络环境和需求。
如果你想退回其他型号的机顶盒，最好先和营业厅工作人员沟通，确认该型号的机顶盒是否与自己的网络环境和使用需求相符合。如果符合，可以退回其他型号的机顶盒。否则可能会出现兼容性问题或使用不便的情况。
1、沿用旧号如果要求补办新卡但卡号不变，则需要等待7个工作日。补办新卡之前必须先挂失，7天后解挂，解挂后方可补办。也就是说，如果卡丢了想补办，但又想保留原有的卡号，则需要在挂失过去7个工作日之后，再跑一趟银行。
2. 工作人员核实消费者的身份证明，并检查消费者的卡号和欠费情况等信息。
3. 若消费者欠费或有资料错误，工作人员会要求消费者先尽快还清欠费或整理资料，然后方能继续办理销卡。
4. 工作人员会向消费者介绍销卡的详细流程、注意事项和退费政策等，并告知消费者需要提交哪些资料。
5. 消费者需要填写销卡申请表，其中包括手机号码、身份证号码、姓名、卡序列号、开户时间等信息，并签署销卡协议。
6. 消费者需要清空手机上的余额和套餐，退回手机卡、手机、合约等物品。
7. 工作人员审核申请表和相关资料，确认无误后帮助消费者办理退卡和退费手续。
8. 消费者根据工作人员指示等待退卡和退费的处理结果，退费金额一般会打入消费者的银行账户或者以支票等方式发放。
注意事项：
1. 在销卡前，消费者需要检查自己是否有未使用的话费、流量等，建议在销卡前用光这些资源，以避免资源浪费。
2. 消费者要提前了解销卡的政策、流程和注意事项。
3. 消费者需要准备充足的个人身份证明和相关资料，以便工作人员审核和办理。