需要因人、因时、因地而异。
因为货代行业的客户类型、产品特点、市场情况、竞争对手等各方面因素都会影响到电销话术的选择和应用。
一般来说，应该注重以下几点：1）注意开头，用亲切、自然、礼貌的语言建立良好的关系；2）了解对方需求，聆听客户建议和反馈，提供符合其需求的服务和优惠；3）强调专业能力和优势，让客户感受到信心和可靠性；4）注重压力处理，掌握应对客户异议的技巧和策略；5）提供后续支持，保持良好关系并提高客户忠诚度。
一般来说，货代的客户群体包括了那些需要海运、空运、陆运等物流服务的企业、个人和组织等。常见的货代客户包括进出口贸易商、生产企业、批发商、制造商、电商平台、私人订制等。这些客户通常需要货代提供物流方案、车辆运输、报关、仓储、配送等一系列服务。
其中，进出口贸易商是货代最主要的客户之一，他们拥有大量的进出口货物需要货代进行运输、清关和交付。此外，随着跨境电商的迅速发展，电商平台成为了货代客户中的重要部分。