十项承诺

消费前明示价格，保证公开透明。

消费中让客户知情，保证无隐形消费。

消费后提供发票，保证合法合规。

消费前告知产品或服务的质量标准和认证情况，保证质量有保障。

尊重客户意愿，消费无强制行为。

诚信守法，消费无虚假宣传。

严格遵守法律法规，消费无损害消费者权益的行为。

保护消费者个人信息，不泄露、不滥用。

着装整洁，言行得体，服务礼貌热情，保证服务质量。

在消费者权益受到损害时，及时处理投诉，保证消费者合法权益。

二、员工十不准

不得以任何形式向客户收取任何费用。

不得要求客户购买商品或服务，不得强制消费。

不得扰乱市场秩序，不得进行捆绑销售。

不得恶意竞争，不得抹黑竞争对手。

不得夸大产品或服务效果，不得作虚假宣传。

不得侵犯客户隐私，不得泄露客户信息。

不得贪污受贿，不得利用职务之便谋取私利。

不得妨碍公共秩序和社会安定。

不得违反相关法律法规和公司规定。

不得有损公司形象和声誉，不得有失职业道德和操守。