如果乘客在火车上拿错了行李包，应该及时向铁路工作人员提出查询并说明情况。铁路工作人员将协助乘客查询到行李的下落，如果行李被返还了，要先核对行李内物品，再进行领取。此外，旅客在行程前可以在火车站的行李寄存处寄存行李，将行李寄存到目的地或下一站时，就不易出现拿错行李的情况。
一般情况下有这几项要求：
1、学历及年龄：年龄在18岁-35岁、高中毕业、大专及以上
2、身高：男，172cm—180cm；女，162cm---170cm。
3、外在形象：体态匀称、五官端正、动作灵活、语言表达能力强、普通话标准、善于沟通、协调性好；反应灵敏，口吃清楚。
4、思想品德：思想进步、遵纪守法、爱岗敬业、团结协作、服从指挥、作风正派。
5、身体条件：无慢性及传染性疾病，听力及辨色力正常，无家族性遗传病史，无精神病史、癫痫病史、身体健康，能胜任本岗位工作；
高铁指定车厢的意思就是事先确定好的，譬如说5号车厢，那么你就必须在5号车厢。
车票上面都会有车厢号和座位号，列车的外部也会有车厢号，找到车厢号后上去找到自己的座位，座位号是数字和字母的组合，如5C号座位，那么表示的就是第五排的C号座位。